Protection des données

Données d'identification du prestataire de services de la société de l'information

Conformément aux dispositions applicables en matière de traitement des données personnelles et de protection de la vie privée dans le secteur des communications électroniques, nous vous informons des informations suivantes :

NQUATRE, SLU, [ci-après ANDORRA PARK HOTEL], est propriétaire du site Web www.andorraparkhotel.com, intervenant exclusivement en qualité d’exploitant et gestionnaire des contenus des sites Web, sise C/ Les Canals, 24 - AD500 Andorra la Vella, NRT L-713139-A, figurant au registre du Commerce sous le numéro 912186-L, qui est chargé de l’exploitation, de la gestion et du fonctionnement du site Internet susmentionné.

Si vous souhaitez nous contacter, vous pouvez le faire par courrier postal à l’adresse mentionnée dans le paragraphe précédent, ou par courrier électronique à: reservas@andorraparkhotel.com

Introduction

Les présentes mentions légales régissent l’utilisation de ce site Internet. L’accès au site Internet est gratuit, à l’exception du coût relatif à la connexion via le réseau de télécommunications fourni par le fournisseur d’accès sous contrat avec l’utilisateur.

Acceptation

L’utilisation du portail confère la condition d’utilisateur et implique l’acceptation complète et sans réserve de toutes les dispositions qui figurent dans ces Mentions Légales, dans la version publiée par ANDORRA PARK HOTEL à partir du moment où l’utilisateur accède au site Web. Par conséquent, l’utilisateur doit lire attentivement les présentes mentions légales chaque fois qu’il souhaite utiliser le site Internet, car celles-ci peuvent avoir été modifiées.

Information relative aux liens hypertexte « links »

ANDORRA PARK HOTEL n’est pas responsable des sites Web externes ou de tiers, auxquels il est possible d’accéder par l’intermédiaire de liens « links » ou de tout autre contenu mis à disposition par des tiers.

L’utilisateur fait usage d’un lien ou accède au site Web de son plein gré et en assume l’entière responsabilité. ANDORRA PARK HOTEL ne recommande ni ne garantit aucune information obtenue par l’intermédiaire d’un lien externe à son site Web www.andorraparkhotel.com. Elle n’est pas responsable en cas de perte, réclamation ou préjudice dérivé de l’utilisation ou mauvaise utilisation d’un lien, ni des informations obtenues par le biais celui-ci, y compris d’autres liens ou sites Web, de l’interruption du service ou de l’accès, de la bonne ou mauvaise utilisation d’un lien lors de la connexion au portail www.andorraparkhotel.com ou de l’accès aux informations d’autres sites à partir de ce dernier.

Limitation des garanties et responsabilités

ANDORRA PARK HOTEL fait tout son possible pour éviter des erreurs liées au contenu de ce site Internet.

ANDORRA PARK HOTEL adopte les mesures et les mécanismes nécessaires pour assurer la sécurité des communications et des transactions qui ont lieu via le site Internet, selon l’état de la technologie et en fonction du type de transactions et de services mis à la disposition des utilisateurs.

ANDORRA PARK HOTEL ne saurait être tenue pour responsable des dommages qui pourraient être causés au système informatique des utilisateurs pour une cause indépendante ou non imputable à ce site Internet, y compris, mais sans s’y limiter, les dommages causés par des interférences, des omissions, des interruptions, des virus informatiques, des pannes ou des déconnexions téléphoniques pendant le fonctionnement opérationnel du système électronique. De plus, ANDORRA PARK HOTEL ne pourra être tenue pour responsable d’une interruption, d’une erreur ou d’une panne survenant dans le système, du fait d’un dysfonctionnement du réseau ou des serveurs qui y sont connectés.

Propriété intellectuelle et industrielle, marques déposées

La structure, la conception et le mode de présentation des éléments (graphiques, images, fichiers de logos, associations de couleurs et tout autre élément susceptible d’être protégé) sont protégés par des droits de propriété intellectuelle détenus par ANDORRA PARK HOTEL.

La reproduction, la transformation, la distribution, la communication publique, et de manière générale, toute autre forme d’exploitation, partielle ou totale, des éléments mentionnés au paragraphe précédent sont interdites. L’exploitation ne pourra être réalisée que sur autorisation expresse de ANDORRA PARK HOTEL et devra, dans tous les cas, mentionner de manière explicite que ANDORRA PARK HOTEL est la titulaire des droits de propriété intellectuelle susmentionnés.

Les documents élaborés par ANDORRA PARK HOTEL sont réservés à un usage privé. Il ne sera en aucun cas possible de supprimer, altérer, éviter ou manipuler un quelconque dispositif de protection ou les systèmes de sécurité installés.

Sauf autorisation expresse de ANDORRA PARK HOTEL, tout lien vers des « pages finales », « frame » et toute autre manipulation similaire, sont interdits. Les liens doivent toujours être sur la page d’accueil ou la « home page » de www.andorraparkhotel.com.

Les signes distinctifs (marques, noms commerciaux) de ANDORRA PARK HOTEL sont protégés par des droits de propriété industrielle, interdisant leur utilisation ou manipulation, sauf autorisation expresse et écrite de ANDORRA PARK HOTEL.

Achat en ligne sécurisé

La sécurité est une priorité pour ANDORRA PARK HOTEL. Par conséquent, nous faisons tout notre possible pour nous assurer que nos processus de transactions soient sécurisés et que vos informations personnelles soient protégées.

Ne partagez pas vos informations personnelles

ANDORRA PARK HOTEL ne vous enverra jamais un courrier électronique ni ne vous contactera par téléphone pour vous demander de révéler ou de vérifier le mot de passe de votre compte personnel, vos coordonnées bancaires ou de carte de crédit, ni tout autre type d’information personnelle. Si quelqu’un vous contacte ou si vous recevez un e-mail non demandé, vous enjoignant à communiquer l’une des informations susmentionnées, nous vous prions de ne pas y répondre et d’en informer immédiatement ANDORRA PARK HOTEL afin que nous puissions enquêter sur l’origine de l’incident.

IDENTIFIEZ LES FAUX COURRIERS ÉLECTRONIQUES (tentatives d’« usurpation » [spoofing] ou d’« hameçonnage » [phishing])

Ignorez tout courrier électronique vous demandant des informations personnelles ou vous redirigeant vers un site Internet qui n’appartient pas à ANDORRA PARK HOTEL ou à des sociétés du même groupe, ou vous demandant de procéder à un paiement avec un mode autre que ceux autorisés par ANDORRA PARK HOTEL, car il pourrait s’agir d’une tentative d’usurpation d’identité (« spoofing » ou « phishing »), et il devra être considéré comme frauduleux.

ANDORRA PARK HOTEL utilise le domaine “andorraparkhotel.com” pour ses courriers électroniques. Si vous recevez un courrier électronique sous un autre format, par exemple: andorraparkhotel.security@hotmail.com, il s’agit d’un courrier frauduleux. Certains courriers électroniques pratiquant le phishing contiennent des liens vers des sites Web contenant le terme « ANDORRA PARK HOTEL » dans leur URL, mais ils redirigent vers un site Web complètement différent. Si vous déplacez le pointeur de la souris sur le lien, vous pourrez voir l’URL associée, qui aura probablement un format différent de celles associées aux sites Web authentiques de ANDORRA PARK HOTEL.

Si vous cliquez quand même sur un courrier électronique qui pratique le phishing et que vous êtes redirigé vers une page ressemblant à « Votre Compte » ou à toute autre page similaire vous demandant de vérifier ou de modifier vos informations personnelles, veuillez l’ignorer et la considérer comme frauduleuse.

COMMUNIQUEZ TOUTE TENTATIVE DE « phishing »

Envoyez un courrier électronique à l'adresse reservas@andorraparkhotel.com et joignez le courrier que vous considérez comme faux. En fournissant ces informations, vous nous aidez à localiser votre origine

Si vous n’êtes pas en mesure de joindre le courrier électronique frauduleux, renvoyez-le à dpd@andorraparkhotel.com et ajoutez le plus d’informations possible à son sujet.

Responsable

Conformément au contenu du Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques en matière de traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données et de la Loi Qualifiée 29/2021 sur la protection des données personnelles (LQPD) et le décret 391/2022 concernant l'adoption du règlement d'application de la LQPD 29/2021, nous vous informons que les données personnelles fournies au travers des formulaires, ainsi que votre adresse e-mail, ont été incluses dans un traitement appartenant à NQUATRE, SLU, [ci-après ANDORRA PARK HOTEL], sise : C/ Les Canals, 24 - AD500 Andorra la Vella, NRT L-713139-A, Enregistré dans le registre du commerce Nº 912186-L qui est chargée de l’exploitation, de la gestion et du fonctionnement du site Web susmentionné.

Nous vous informons que les données peuvent être utilisées pour l’envoi par voie électronique d’informations relatives à nos produits et/ou services, à condition que vous nous autorisiez à le faire. Les données pourront faire l’objet d’un profilage, dans le cadre d’un programme de fidélité en fonction de la relation commerciale avec le client et de proposer des offres correspondant à ses préférences. Vous pouvez à tout moment vous opposer à ce type d’envois, en envoyant un courrier électronique à l’adresse reservas@andorraparkhotel.com, et en indiquant dans l’objet du message « Me désabonner de la liste de distribution ».

Vous pouvez consulter des informations complémentaires et détaillées sur le traitement de vos données au point 1.3 de ce document.

Vous disposez également d’un droit d’accès, de rectification, de suppression, d’opposition, de portabilité et de limitation en envoyant une lettre à l’adresse suivante: situé C/ Les Canals, 24 - AD500 Andorra la Vella ou en l’envoyant par courrier électronique à dpd@andorraparkhotel.com en indiquant « Protection des données » dans l’objet du courriel. Si le responsable du traitement a des doutes raisonnables quant à l’identité de la personne physique qui formule la demande, il peut demander la fourniture d’informations complémentaires nécessaires pour confirmer son identité.

Politique de confidentialité

La protection des données des utilisateurs des services qui accèdent au site Web est l’une des priorités de ANDORRA PARK HOTEL. Par le biais de cette politique de confidentialité [ci-après, la Politique] ANDORRA PARK HOTEL informe les utilisateurs de www.andorraparkhotel.com du traitement et des utilisations auxquels sont soumis les données personnelles collectées sur le site Web, afin qu’ils puissent décider librement et volontairement s’ils souhaitent fournir les informations demandées.

Utilisation de l'intelligence artificielle

Pour améliorer la qualité de nos services, nous utilisons des technologies d'intelligence artificielle (IA), notamment des modèles de langage et des algorithmes automatisés. Ces technologies permettent de traiter et d'analyser les informations pour :

• Fournir des réponses rapides et personnalisées ;
• Détecter des schémas et des tendances afin d'optimiser l'expérience utilisateur ;
• Automatiser les tâches d'assistance et de service client.

L'IA respecte des protocoles et des mesures de sécurité et de confidentialité stricts et ne partage pas vos données avec des tiers non autorisés. Toutes les informations traitées par les systèmes d'IA sont traitées de manière confidentielle et se limitent exclusivement aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Mesures de sécurité

ANDORRA PARK HOTEL a adopté dans le système d’information les mesures techniques et organisationnelles appropriées, afin de garantir la sécurité et la confidentialité des données stockées, évitant ainsi leurs altération, perte, traitement ou accès non autorisé ; en tenant compte de l’état de la technique, des coûts d’application, de la nature, de la portée, du contexte et des finalités du traitement, ainsi que des risques de probabilité et de gravité variables associés à chacun des traitements.

Droits des utilisateur

La personne concernée par les données à caractère personnel pourra exercer les droits que la loi lui confère, conformément au Règlement général sur la Protection des Données, la Loi qualifiée 29/2021 et le Décret 391/2022 relative à la protection des données à caractère personnel, et qui sont :

A.- Le droit d’accès pourra être exercé annuellement, sauf en cas d’intérêt légitime justifié. En exerçant ce droit, la personne concernée pourra choisir les systèmes de consultation de fichier suivants :

ANDORRA PARK HOTEL, communiquera sa décision dans un délai d’un mois. Si la réponse est affirmative, la personne concernée pourra accéder à l’information requise dans un délai de 10 jours après sa communication.

B.- Les droits de rectification et de suppression pourront être exercés, conformément aux prévisions suivantes, si la personne concernée considère que les données collectées sont inexactes, incomplètes, inadéquates ou excessives. Dans ce cas, elle pourra exercer ces droits par le biais des moyens précédemment indiqués et prévus.

ANDORRA PARK HOTEL, procédera à la rectification ou à l’effacement des données dans un délai de 10 jours à compter de la réception de la demande.

C.- Le droit d'opposition peut être exercé, conformément aux dispositions suivantes, à condition que la partie intéressée souhaite s'opposer au traitement de ses données à caractère personnel, que celles-ci soient traitées légalement par intérêt légitime ou par consentement légitime aux fins de la publicité.

D.- Le droit de portabilité peut être exercé, conformément aux dispositions suivantes, à condition que la partie intéressée considère que les données collectées dans nos traitements doivent être renvoyées au propriétaire des données ou, le cas échéant, à un tiers (responsable du traitement).

E.- Le droit de limitation du traitement pourra être exercé, avant le droit d’opposition au traitement de ses données, et tant que le droit d’opposition n’aura pas été résolu, le traitement des données sera limité.

Changement de règlement

ANDORRA PARK HOTEL, se réserve le droit de modifier la présente politique afin de l’adapter aux nouvelles législations ou jurisprudences. Ces modifications seront communiquées aussi longtemps à l’avance que nécessaire sur notre site Internet, sans préjudice de la revendication du consentement nécessaire des personnes concernées lorsqu’il n’est pas considéré comme accordé conformément aux termes de la présente politique.

Si vous avez des doutes, des questions ou des commentaires relatifs à cette norme, n’hésitez pas à nous en faire part en adressant un courriel à l’adresse suivante: reservas@andorraparkhotel.com

Resumen del tratamiento

Textes juridiques RGPDUE 2016/679 – LQPD 29/2021 – DÉCRET 391/2022: Ver. 26.0

Protection des formulaires (Cloudflare Turnstile)

Ce site web utilise Cloudflare Turnstile pour protéger ses formulaires contre les envois automatisés, le spam et les usages abusifs. Afin de vérifier que l'interaction provient d'une personne et non d'un système automatisé, Turnstile peut recueillir et analyser des informations techniques concernant l'appareil et le navigateur. Le traitement de ces données par Cloudflare est régi par l'Addendum de confidentialité de Turnstile, disponible sur https://www.cloudflare.com/en-gb/turnstile-privacy-policy/.