Conditions générales

1. Introducción y Ámbito de Aplicación

Las presentes Condiciones Generales de Compra (en adelante, los "Conditions générales") regulan el uso de la tienda online (Boutique) del sitio web del Andorra Park Hôtel, así como el proceso de compra de los productos y experiencias ofrecidos a través de la misma.

Al acceder y utilizar nuestra Boutique online, usted acepta expresamente quedar vinculado por estos Conditions générales, así como por nuestra Politique de confidentialité. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, le rogamos que no proceda con la compra.

2. Información de la Empresa

En cumplimiento con la normativa vigente, se informa que la venta de los productos a través de este portal es realizada por:

• Razón Social: Andorra Park Hôtel S.A.U.
• NRT: A-000000-A
• Domicilio Social: C/ Les Canals 24, AD500 Andorra La Vella, Principat D'Andorra.
• Correo Electrónico de Contact: boutique@andorraparkhotel.com
• Teléfono: +376 877 777

3. Proceso de Compra y Formalización

Para realizar una compra, el usuario deberá ser mayor de edad (18 años) y poseer capacidad legal para contratar. El proceso constará de los siguientes pasos:

• Selección de los artículos y adición a "Su Bolsa".
• Confirmación del carrito y acceso a la pantalla de "Finalizar Pedido" (Paiement).
• Introducción de los datos personales, dirección de envío y método de pago seguro.
• Aceptación explícita de los presentes Conditions générales.
• Recepción de un correo electrónico de confirmación del pedido, momento en el cual el contrato se considerará formalizado.

Andorra Park Hôtel se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido por motivos de seguridad, sospecha de fraude o falta de stock, reembolsando en tal caso cualquier importe que haya sido abonado.

4. Prixs y Formas de Pago

Todos los precios mostrados en la Boutique están expresados en Euros (€) e incluyen los impuestos aplicables en el Principado de Andorra (IGI). Para envíos internacionales, el cliente será responsable de abonar cualquier arancel, impuesto aduanero o cargo de importación que aplique en su país de destino.

Aceptamos los siguientes métodos de pago, garantizando un entorno 100% seguro y encriptado:

• Tarjetas de Crédito y Débito (Visa, Mastercard, American Express).
• PayPal.

5. Envíos y Entregas

Ofrecemos servicios de envío a múltiples destinos. Los plazos de entrega son estimativos y se calculan en días laborables (de lunes a viernes, excluyendo festivos).

• Envío Estándar Península y Baleares: 3 a 5 días laborables. Gratuito para pedidos superiores a 100€.
• Envío Express Península y Baleares: 1 a 2 días laborables. Costo de 15,00 €.
• Envíos Internacionales (Resto de Europa): 5 a 7 días laborables. El costo se calculará en la pantalla de pago según el destino.

El cliente recibirá un número de seguimiento (tracking) una vez que su pedido haya salido de nuestras instalaciones. No nos hacemos responsables de los retrasos ocasionados por gestiones aduaneras o causas de fuerza mayor imputables a la empresa de mensajería.

6. Cambios y Devoluciones

Nuestro objetivo es su completa satisfacción. Si por alguna razón no está conforme con su compra, dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del artículo para solicitar una devolución o cambio.

Condiciones de Devolución:

• El artículo debe encontrarse en perfectas condiciones, sin haber sido usado y conservar su embalaje y etiquetas originales intactos.
• Por razones de higiene y salud, los productos de cosmética, belleza (como nuestra Loción Botánica) y velas que hayan sido desprecintadas o encendidas, no admiten devolución.
• Para gestionar la devolución, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en boutique@andorraparkhotel.com, indicando su número de pedido.

Los gastos de envío de la devolución correrán por cuenta del cliente, salvo que la devolución se deba a un error por nuestra parte o a un producto defectuoso.

7. Tarjetas de Regalo (Gift Cards) y Expériences

Las Tarjetas de Regalo y las Expériences adquiridas en la Boutique tienen una validez de 12 meses a partir de la fecha de compra, salvo que se especifique lo contrario en la descripción del producto.

Para disfrutar de una Experiencia (Ej: Cata de Vinos, Masaje), es estrictamente necesario realizar una reserva previa contactando con el departamento correspondiente (Spa, Restaurant, etc.) e indicando el código del bono. Las Tarjetas de Regalo no son reembolsables ni canjeables por dinero en efectivo.

8. Ley Aplicable y Jurisdicción

Los presentes Conditions générales se rigen e interpretan de acuerdo con la legislación del Principado de Andorra.

Para la resolución de cualquier controversia o disputa que pudiera derivarse de la validez, interpretación, cumplimiento o ejecución de estos términos, las partes se someten a la jurisdicción exclusiva de los Juzgados y Tribunales del Principado de Andorra, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.